今回は、初めてのハワイ旅行にあたり、ホテルを探している人に伝えたい情報です。

お伝えしたいのは、「TripAdvisorで泊まろうとしているホテルの悪い口コミを読んでしまい、そのホテルに決められず困っていませんか？」というお話です。

そして、そのように迷った時に私が取っている対策をご紹介します。

悪い口コミを読むと決心がつかなくなり迷う

先日、私は、沖縄本島への旅行のためのホテルを探す機会がありました。これまで沖縄本島は何度か訪れた経験があったのですが、小さい子連れで行くのは初めての体験でした。なので、「せっかくなので、子連れで過ごしやすいホテルがいいな」と、候補としたいくつかのホテルについて、TripAdvisorで口コミを調べていました。

そのように口コミを調べて見ると。私の候補としたホテルの評価は、全体として高いものが多かったです。一方で、どのホテルにも、「とても悪い」という低い評価の口コミがありました。中には、「これまで泊まったホテルの中で最低」のような口コミもありました。

そして、そのような悪い評価の口コミを読んでしまうと、「本当に大丈夫かな・・・」と心配になってくるんですね。全体としては高評価だったとしても、その少数意見の悪い口コミの方が印象が強く、それが真実のように思えてくるからです。

結果、どのホテルが良いか決められず迷ってしまうわけですね。

悪い口コミの全てが真実ではないと感じた実体験

私は、以前、石垣島への初旅行のホテルを探すときにも、同じ悩みを持ちました。同じ悩みとは、「TripAdvisorでそのホテルの悪評を読んでしまって決心がつかない」という状況ですね。初めて訪れる、または初めてのシチュエーションでの旅行先のホテルは、このような悩みを持ちがちですよね。

その時は、結局、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートに泊まりました。そして、このホテルに対するTripAdvisorの低い評価については、次のリンクから読めます。

TripAdvisorでANAインターコンチネンタル石垣リゾートの低評価の口コミを読む

見ると色々と書いてありますが、私が実際に泊まった時の体験は、少なくとも私の感覚では、全く問題なく快適に過ごせました。私が実際に訪れる前に一番気にしていたのは、このホテルの近くには、「発電所がありそれが気になる」という意見だったのですが、それも私の感覚では、気になりませんでした。

ただ、それは、私が訪れたのが海に入れないオフシーズンで、ビーチであまり過ごさなかったことが理由なのかもしれません。また、オフシーズンであったため、スタッフの接客も余裕があり、とても丁寧でした。

このようにホテルの評価は、その人の価値観や訪れた時期による違い、また、その人が何を根拠にどのように評価するのか、などその背景によって変わります。ので、TripAdvisorにある悪評の全てが真実とは限らないわけですね。

実際に訪れたことがある人から話を聞く

つまり、TripAdvisorの悪評を読んでホテル選びに迷ってしまう背景には、「その悪評が真実かどうか判断できない。けど、真実のように思えてしまう。」という心理があります。結果モヤモヤしてしまうんですね。

そこで、それをスッキリさせる方法として、私が取っているのが、「実際にその旅行先を訪れたことがある友人・知人を探し、その話を聞く」という方法です。自分が泊まろうと考えているホテルに泊まったことがある人が見つかると、なお良いです。

この場合、直接知っている信頼のできる人からの情報として、そのホテルの話が聞けます。なので、その情報が良い評価にせよ、悪い評価にせよ、信頼できるものとなります。結果、モヤモヤしているものがクリアになります。

なんなら、「TripAdvisorにこんな口コミがあったけど、あなたはどう思いますか？」のようなアドバイスももらえますよね。小さい子連れで過ごしやすいか悩んでいる場合は、例えば、「子供が騒いでうるさいと言う評価があるけど、同じ子連れなら気にならないよ」のようなことが聞ける可能性があるわけです。

ここまで沖縄のホテルを例に話をしてきましたが、全く同じことがハワイのホテルの口コミにも言えます。ので、TripAdvisorの悪評からハワイのホテルを決められない時には、実際に泊まったことがある人を探して、その話を聞くのが良いです。

実際、私が先日した小さい子連れでの沖縄本島のホテル選びは、この方法で選んで正解でした。候補のホテルについてTripAdvisorの悪評を読んでしまい、「どこにしても、悪評があり決められない」と悩んでいましたが、同じ境遇での沖縄旅行をした知人のアドバイスを聞くと、スッキリ決められました。実際に訪れた体験も、TripAdvisorにあったような悪評は感じることはなく、快適に過ごせました。