ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ駐車場利用でのExpress Checkoutで戸惑ったこと

今回は、ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ内の施設に宿泊する人のうち、レンタカーを借りてこの施設内の駐車場を利用する人に伝えたい情報です。そのような人の中でも、特にチェックアウト日までレンタカーを借りる予定の人をイメージしています。

私は、2019年1月にこの施設内のタイムシェアの宿泊施設、グランド・ワイキキアンに宿泊しました。

その時ワイキキアンのチェックアウト日までハワイアン・ビレッジの駐車場を利用していたのですが、ワイキキアンからExpress Checkoutしようとして戸惑ったことがあったのでご紹介します。

フロントに立ち寄らずにチェックアウトできるExpress Checkout

私は2019年1月にワイキキアンに滞在した時ですが、SIMフリーのiPhoneを日本からハワイに持ち込み、ハワイ現地のプリペイドSIMを利用していました。

このおかげで、このハワイ滞在中、808始まりのハワイの電話番号で通話やSMS(TEXT)を利用できる状況にありました。ワイキキアン滞在時にあたり、その便利さを感じたのが、ワイキキアンのフロントスタッフと、SMSでコミュニケーションを取れることでした。

何か質問やリクエストがある場合、フロントに行かなくても、iPhoneのメッセージアプリで、ワイキキアンのフロントに連絡し、その返信もメッセージアプリにもらうことができました。

そして、ワイキキアンのチェックアウト日の前日ですが、フロントから次のメッセージが届いていました。

Want to skip the checkout line or save some time? Take advantage of express checkout by sending us a text message when you are leaving and simply drop your keys in the express check outbox. If you wish to receive your statement via email, please confirm your email address.

ざっくり意訳をしますと、「チェックアウト時間を節約したかったら、express checkoutを利用したい旨をテキストメッセージで連絡してください。当施設を離れるときにexpress checkout用の箱に鍵を入れるだけでチェックアウトできます。またメールで請求書が欲しい場合は、メールアドレスを教えてください。」と言う感じでしょうか。

私はこのメッセージをワイキキアンのフロントから貰い、「時間の節約になるのなら」と考え、express checkoutを利用したいリクエストをメッセージで返信しました。

express checkoutの流れ

この記事のトップの写真が、ワイキキアンのロビー階にあったexpress checkoutするときに、そのカードキーを返却するための箱です。私が利用した時は、エレベーターホールの近くにありました。

この箱の上に、「エクスプレスチェックアウト／カード返却」と言う封筒状になったメモ用紙がありました。

そのメモに名前、部屋番号、メールアドレスを記入し、その中にチェックイン時に受け取った一式のカード(ルームキー2枚、タオルカード、DVDカード)を入れて、箱の中に投函すれば、チェックアウト完了というわけです。

この場合、フロントに立ち寄らずにチェックアウトできますので、本当にスピーディーにチェックアウトできました。フロントでチェックアウトしたい人の行列ができていた場合と比べると、その差は大きいと感じました。

ルームキーのカードを返してしまうと駐車場から出られない

ただし。私は、ヒルトン・ハワイアン・ビレッジの駐車場の利用者という立場で、このexpress checkoutでチェックアウトをするにあたり、1点戸惑うことがありました。

それは、ルームキーのカードを返してしまうと、ハワイアン・ビレッジの駐車場から出られなくなってしまうことです。

なぜかと言いますと、次の写真を見てください。

この写真で「ここにルームキーをあてて下さい」という箇所がわかるでしょうか。そこにルームキーを当てることで、駐車場のゲートが開き、駐車場から出られるようになります。

つまり、express checkoutでルームキーを返してしまうと、駐車場出口でゲートが開けられなくなってしまうというわけです。

私は、そうなることを心配して、ワイキキアンのフロントにメッセージで次のように質問することにしました。

「ハワイアン・ビレッジの駐車場を利用しています。express checkoutで鍵を返すと、駐車場から出られなくなります。どうしたら良いですか？」

すると、フロントから「その場合は、ルームキーを1枚残してexpress checkoutをし、駐車場のゲートを開けたら、その横にあるボックスに鍵を返して下さい。」というアドバイスをもらいました。

というアドバイスを知った上で、上の駐車場のゲートの機械の写真を再度見て下さい。「PLEASE DEPOSIT KEY CARD IN SLOT AFTER CHECK OUT」と書かれた黒いボックスがあるのがわかるでしょうか。

つまり、ハワイアン・ビレッジの駐車場利用者が、express checkoutをしたい場合、駐車場の出入りに使えるようにしてもらったルームキーを1枚残し、それで駐車場ゲートを開けたのち、この黒ボックスに返せば良いというわけです。私は実際のこの方法で残りのルームキー1枚を返却したところ、その後特に問題なくチェックアウトできていたことがわかりました。